作为一名高速公路收费员，三尺岗亭是我的工作阵地，过往司乘是我的服务对象。在我看来，合格二字不在于惊天动地的业绩，而在于日复一日的坚守与实干，把每一件小事做好、做细、做扎实。

      合格的收费员，首先要守得住底线。爱岗敬业是本分，廉洁自律是底线。上岗时，我始终打起十二分精神，严格按流程操作，确保票款分文不差、记录真实可查。面对各种诱惑，我时刻警醒自己，绝不触碰违规放行、私吞票款的“红线”，用诚信履职守护收费工作的公平公正。

      熟练的业务技能是高效工作的前提。我牢记各项收费政策、车型分类标准和优惠规定，能快速准确识别车辆类型，避免因判断失误耽误司乘时间。同时，我反复练习收费系统、ETC设备的操作，提升录入速度和准确率，遇到设备小故障能及时排查，遇到政策咨询能清晰解答，用专业能力减少通行拥堵，让司乘顺畅出行。

      服务司乘更要走心。岗亭里的一句问候、一个微笑，都能传递温暖。我坚持使用文明用语，主动问好、耐心解释，哪怕遇到司乘抱怨或误解，也会压下情绪耐心沟通。记得有司乘迷路，我详细告知路线；有车辆故障，我主动提供工具，这些小事虽不起眼，却能让司乘感受到高速服务的温度，也让我收获满满的成就感。

      收费工作离不开团队协作与安全意识。我和同事们互相配合、轮流值守，遇到车流高峰时默契补位，保障收费站有序运行。同时，我时刻注意自身和票款安全，规范存放现金、锁好岗亭门窗，严格遵守安全操作规程，不给风险留机会。

      在岗亭的每一天，我都深知自己不仅是收费员，更是高速公路的“窗口名片”。合格二字，是责任，是技能，更是情怀。只要坚守初心、实干笃行，就能在平凡岗位上发光发热，用专业与温暖，为每一位司乘的旅途保驾护航。