1月22日上午10点许，一辆小货车滞留在机场收费站3道ETC显示屏前。三班收费员迅速上前，经核查，原来是车辆ETC卡因欠费被列入黑名单，导致无法正常通行。面对司机焦急的神情，收费员耐心细致地讲解了ETC黑名单的形成原因，从欠费逾期到信息异常，逐条梳理、清晰说明，让司机师傅清楚了解问题根源。

随后，收费员贴心提议为货车发放CPC卡，帮助其顺利通行。没想到司机师傅连连摇头，面露难色地解释，自己此行要前往石家庄北高速口下站，若是领取人工CPC卡，就无法享受相关免费惠民政策。

了解到这一情况后，收费员一边指挥货车师傅倒车，还不忘叮嘱司机师傅，日常一定要多留意ETC卡内余额，及时充值避免欠费，这样才能持续享受惠民政策带来的便利，不耽误出行计划。

从发现异常到快速处置，从耐心讲解到贴心叮嘱，机场收费站的收费员们用专业的服务、暖心的态度，化解了司乘人员的出行难题。这一幕看似平常的帮忙，不仅是交通服务窗口责任与担当的生动体现，更让冬日里的旅途，多了一份实实在在的温暖与安心。