1月21日，在新乐收费站广场，上演了一幕暖心场景。一辆黑色轿车因突发故障无法正常行驶，停在了收费广场，这不仅影响了车辆通行，也让司乘人员万分焦急。正在备勤的三班收费员发现情况后，第一时间上前询问。在确认车辆无法启动后，她立刻用对讲机呼叫了其他同事，几名身穿反光背心的收费员合力将故障车辆推至安全区域。司乘人员连声道谢：“本来还发愁不知道怎么办，你们真是帮了大忙！”

新乐收费站始终坚持落实管理中心“司乘至上”的服务理念，将“延伸服务”融入日常工作的每一处。除了日常的收费工作，他们还主动提供应急修车工具、热水、急救药品等便民物资。新乐收费站会不断优化服务举措，用实际行动让每一位司乘都能感受到高速人的责任与温度，让“温暖新元”的名片越擦越亮。