1月23日早7点左右，新元高速机场收费站出口处，一辆轿车伴着异常声响缓缓驶入车道。正在执勤的二班班长发现后立即上前询问，得知车辆右前胎爆裂，司机正焦急无措。

此时天刚微亮，室外气温低至零下。班长迅速安排人员在车辆后方做好安全警示，便俯身开始配合司机更换轮胎。寒风凛冽，他熟练地操作千斤顶、拆卸螺栓、安装备胎，经过半个多小时，轮胎更换完成。

看着班长沾满油污的双手和冻得发红的耳朵，驾驶员连声道谢：“太感谢了！这大冷天的，要不是你们帮忙，我真不知道怎么办。”班长摆摆手表示这是应该做的，并贴心提醒备胎使用注意事项。

冬日严寒，服务暖心。新元高速一线职工用行动诠释着“服务司乘、保障畅通”的责任担当，为寒冬旅途增添了浓浓暖意。