1月21日的白班正定高新区收费站，寒风裹挟着寒意扑面而来，上午九时许，收费四班的白班人员正在有序的工作中，一辆红色车头的二型货车缓缓驶入出口车道，系统屏幕上赫然跳出185.29元的待补费金额，以及“网内循环行驶（超时停留）”的异常提示。

当班值守人员立刻提高了警惕，一边示意同岗同事维持现场车流秩序，一边迅速通过追缴系统调取车辆通行轨迹。经核查，这辆货车此前在广东广佛肇东、佛清从北等省外高速路段存在超时停留、疑似改变缴费路径的记录，系统因此触发了追缴预警。面对数据信息司机也满脸疑惑，随后当班人员说道：“师傅，系统显示您去年9月在广东高速的行驶轨迹存在异常，这是按联网收费规则生成的待补费用。”随后，他们清晰展示了车辆的异常行驶数据和政策依据。在专业的解读与耐心的沟通下，司机最终承认了此前的欠费行为，现场补缴了185.29元通行费。

整个处置过程规范高效，既维护了高速公路收费的公平公正，也让司机感受到了服务的温度。对于收费四班而言，这只是日常工作中的普通一幕。他们始终以“应征不漏、应免不征”为准则，在寒冬的车流里坚守岗位，用专业与耐心化解每一次收费矛盾，守护着通行费“颗粒归仓”。