1月22日上午，一位司机驾车停在新乐收费站门口，随后从车上走了下来。收费站备岗人员发现这一情况后，立刻上前询问缘由。

 经了解，该司机原本计划从石家庄市区前往曲阳，却因导航时只选择了高速费较低的路线，未留意具体行驶规划，导致被导航指引从新乐收费站下了高速。下高速后需要走的国道，司机完全不熟悉，一时陷入了迷茫。

 得知情况后，备岗人员一边耐心安抚司机的情绪，一边接过手机，为其重新规划了合理的行驶路线。同时，还贴心提醒司机，冬季出行务必注意行车安全。

 在备岗人员的热心帮助下，司机顺利明确了前行方向，再三表示感谢后，驾车安心离去。此次暖心举动，不仅为司乘人员解决了实际困难，也彰显了收费站收费人员的责任与担当，让冬日的旅途多了一份温暖。