1月22日9时许，机场收费站收费三班当值期间，一辆一型货车缴费时，驾驶人本应缴纳3元通行费，却支付了100元后驾车驶离。收费员在多次呼喊未果后，立即按照工作流程向站内负责人汇报，详细说明了车辆通行时间、车型及缴费情况。

为及时退还多缴费用，收费站工作人员迅速与辖区交警部门联动，通过多方核查成功联系到当事驾驶人，告知其错缴情况并进行了退款。驾驶人对收费站工作人员高度负责、细致严谨的态度及高效的联动处置方式表示由衷赞赏，并拨打了12328热线对其暖心服务表达感谢。

点滴小事显担当，贴心服务暖人心。此次事件既是收费站日常工作规范落实的缩影，更是全体工作人员坚守服务初心的体现。后续，机场收费站将持续秉持细致、高效、暖心的服务理念，把每一件小事办实办好，用专业服务为司乘出行保驾护航。