1月22日下午，机场收费站发生暖心一幕。15时50分，正值交接班时段，当班收费员突闻急促鸣笛声——一辆轿车误入高速入口车道，司机正焦急求助。

经了解，该司机原计划行驶地方道路，因未留意指示标志而误入高速入口，发现走错后进退两难，遂鸣笛求助。收费员立即上前，一面安抚司机情绪，一面观察后方车流，迅速给出解决方案：“师傅别急，您先取卡上高速，往石家庄方向行驶约1公里即有掉头口，从此处返回机场最为便捷。”司机取卡驶入高速后，顺利通过掉头口返回机场方向。从求助到问题解决，全程不足30秒。

机场收费站持续深化“暖心服务”理念，在严格执行收费政策的同时，不断完善应急服务机制，以专业与温度守护每一位司乘人员的平安出行。