1月21日22时许，机场收费站收费三班在执行发卡任务期间，疏导员发现一名行人进入广场并靠近收费岗亭，遂立即上前拦截询问。经了解，该驾驶员因机场路况复杂，在环岛绕行数圈后仍未找到停车场，故前来求助问路。疏导员在了解情况后，耐心为司乘人员指引道路，并为避免其再次绕路，主动拿出纸笔绘制路线图，同时协助设置好导航。待司乘人员顺利离开后，疏导员随即返回岗位继续工作。
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