新乐收费站当班员工在服务过程中，为一名长途驾驶的货车司乘递上热水，用细微举动传递高速服务的温度，赢得司乘的点赞与好评。

 22日上午，一辆大型货运车辆驶入新乐收费站。当班员工在完成车辆信息核验与收费作业后，注意到驾驶员面露疲惫，便主动询问其需求。了解到驾驶员已连续驾驶数小时、未及时补充热水后，员工立即返回岗亭，为其装满一杯热水并递上。驾驶员接过热水时连连道谢，称“这杯热水不仅暖了手，更暖了心”。

这一暖心举动，是新乐收费站深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。站区始终倡导“服务无小事，点滴暖人心”的理念，鼓励员工在日常工作中主动关注司乘需求，通过递一杯热水、指一次路、解一次困等细微服务，让司乘在通行过程中感受到温暖与关怀。