21日上午，在新乐收费站发生了这样一幕：一辆冀A牌照的车辆在通行时迟迟未能完成缴费。当班收费员王晓珍发现这一情况后，第一时间做出反应。她迅速跑到车道内，礼貌地询问情况。经查看后发现收费设备突发故障，在向司机耐心说明设备故障导致未成功扣费的情况后，司机表示理解并主动配合变更车道，缴纳了通行费。

整个处置过程高效有序。收费员的快速反应和专业处置，既保障了车道的正常通行秩序，也展现了新乐站贴心服务的理念。