1月20日下午16时40分，机场收费站收费三班正在有条不紊地开展收费作业。当班收费人员在疏导车辆间隙，发现一名老人正准备从收费车道逆行闯入高速公路，车辆呼啸而过，情况十分危险。

见此情形，收费人员立即放下手中工作，快步上前将老人拦下，并指引至收费站安全区域。经耐心询问得知，老人从新城铺镇徒步去往西平乐村串亲戚，途中不慎迷路，身上既没带手机，也没有路费乘坐交通工具。得知此情况后收费人员向老人说明行人上高速公路的危害性，并通知班长帮助老人和亲戚取得联系，由于天气严寒，让老人去往交警岗亭等候。不久后，老人的亲戚匆匆赶到收费站，看到老人安然无恙，对收费三班工作人员的暖心相助连连道谢。

此次暖心相助，既及时消除了高速通行安全隐患，也彰显了收费三班工作人员的责任与担当。