1月22日下午，在新乐收费站自助缴费车道，一辆皮卡车因未结清历史通行费被列入黑名单，无法正常缴费通行。备岗人员发现情况后，立即上前了解情况。为不影响车道通行，工作人员主动协助司机缴纳了本次通行费，让车辆离开车道。随后，工作人员耐心向司机解释了黑名单的影响，并提醒其尽快补交之前所欠的通行费，避免后续高速出行受到限制。司机对工作人员的高效处置和暖心提醒表示感谢。

此次事件，不仅展现了新乐收费站员工“想司乘之所想、急司乘之所急”的服务理念，也体现了他们在保障车道畅通、维护收费秩序方面的责任与担当。