上午10：45，一位驾驶一型客车的司机向工作人员咨询太行山高速超速违章处理相关事宜。该司机表示，自己计划前往武安市，但因在高速路段存在超速行为，需办理违章处理，却不清楚具体应向哪个部门申请、前往何处办理。

       收费站工作人员在了解情况后，主动告知司机，此类违章属于高速公路交通管理范畴。为进一步确认准确办理地点，工作人员随即向当班班长汇报并询问具体指引。经核实，班长明确提示司机可前往顿井收费站，该处设有交警大队专门负责处理此类违章业务，司机可根据指引前往办理。

       此次事件中，收费站工作人员面对司机问询，并未简单推诿，而是通过内部沟通确认，为司机提供了清晰、可靠的办理指引，体现了高速服务岗位的专业与热心，也为出行群众解决了实际困惑。