10时47分，一辆六轴货车驶入太行山高速什里店收费站入口，工作人员核查时发现，该车因ETC设备丢轴问题产生欠费记录。

       经进一步核实，该车此前通行高速时，因ETC设备识别异常出现丢轴情况，当时通过人工刷ETC卡完成驶入操作。根据高速公路通行收费相关规定，此类情况车辆驶出高速时，需通过人工通道核对车辆实际轴型、补缴欠费后方可通行。收费站工作人员当即向司机耐心说明欠费原因，清晰讲解补缴费的具体流程，明确告知其下高速时需选择人工通道，完成信息核验与费用补缴，并贴心提醒司机后续可前往就近ETC服务网点检测设备，排查丢轴故障，避免类似问题再次影响通行。

       工作人员专业严谨的核查、清晰易懂的讲解，不仅让司机全面了解补费要求，更保障了车辆的高效通行，以细致周到的服务，切实解决司乘通行难题，彰显了高速收费岗位的责任与担当。