1月16日下午4时许，顿井收费站入口处，一辆电动自行车因路线不熟误入高速车道。当班发卡员第一时间发现险情，立即上前提醒驾驶人，并通过对讲通知班长。班长迅速赶赴现场，协同将电动自行车引导至安全地带。

       经询问得知，车主原计划经旅游大道前往武安市西寺庄乡固山路口，但因路口误判直行至收费站。收费站工作人员耐心安抚车主情绪，并详细指明正确路线。最终，电动自行车安全驶离，车主对工作人员的及时帮助与暖心服务连声道谢。

       此次事件中，顿井收费站工作人员反应迅速、处置得当，不仅避免了可能发生的交通安全隐患，更以主动关怀体现了高速服务的人文温度。他们用行动诠释了“安全无小事，服务在身边”的责任担当，展现了收费站一线职工良好的职业素养和应急能力。今后，顿井收费站将持续强化安全巡查与服务水平，为广大司乘人员营造更安全、更有序的通行环境，让每一次出行都多一份安心与温暖。