1月18日一辆客车缓缓驶出新乐收费站，司机师傅在缴费后，面露难色地向收费窗口的工作人员咨询电子发票开具事宜。原来，该司机平时很少使用手机办理此类业务，对电子发票的开具流程十分陌生，自己尝试登录发票平台、填写车辆信息多次，都因操作不熟练未能成功，眼看着耽误了后续行程，心里十分着急。
收费备岗人员得知情况后，立即起身走到司机身边，耐心询问具体遇到的问题。考虑到司机对手机操作不熟悉，备岗人员没有简单口头指导，而是采取手把手教学的方式，一步步引导司机操作。从打开发票平台小程序、完成账号登录，到准确输入车辆通行信息、核对开票金额，再到提交开票申请、下载电子发票文件，每一个步骤都细致讲解、反复确认，确保司机不仅能顺利拿到发票，还能掌握自主开票的方法。
短短几分钟后，电子发票便成功下载完成。司机师傅看着手机里清晰的发票，脸上露出了满意的笑容连连道谢：“真是太感谢了！要不是你们帮忙，我还不知道要折腾多久！”
一直以来，新乐收费站始终不断优化服务举措、延伸服务触角，把司乘的需求放在心上，把贴心的服务落到实处，用一次次暖心的帮办、一件件务实的举措，擦亮高速服务窗口的亮丽名片，为广大司乘的平安顺畅出行保驾护航。
