在收费岗位上，难免会遇到各种突发状况：车辆故障堵在道口、恶劣天气影响通行、遇到假币或逃费行为……这些情况虽然突发，但只要沉着冷静、掌握方法，就能妥善应对，守护道路平安。

      遇到车辆故障，我会第一时间安抚车主情绪，告诉他们“别着急，我来帮您”，然后迅速联系值班站长和班长，同时在车道口设置警示标志，并加开车道，引导后续车辆有序绕行，避免造成拥堵。遇到恶劣天气，我会提前检查岗亭设施，备好应急物品，收费时提醒司乘“减速慢行、注意安全”，如果道路封闭，就耐心向司乘解释原因，提供延伸服务。

      为了防范假币和逃费，我练就了“火眼金睛”，收取现金时仔细核对真伪，遇到可疑情况及时与班长沟通。平时我会积极参加收费站组织的应急演练，熟悉各类突发状况的处理流程，积累实战经验。面对突发情况，慌乱解决不了问题，只有保持沉着冷静，按照流程一步步处理，才能化险为夷。作为高速收费员，我们不仅是费用的收取者，更是道路平安的守护者，只要我们时刻保持警惕、提升应变能力，就能从容应对各种突发状况，为司乘保驾护航。