1月19日，一辆小型轿车在新乐收费站完成通行费缴纳后，突然停靠在广场外并开启双闪。当班班长发现异常后，立即上前了解情况。司机反映车辆缴费起步后动力不足，随即靠边停车，随后车辆突然熄火且无法正常启动。

为确保现场行车安全，班长第一时间在车辆尾部放置反光锥，防范二次事故发生。考虑到司机对周边环境不熟悉，难以联系汽修厂，班长随即为其提供了附近汽修厂的联系电话。不久后，汽修厂工作人员抵达现场，经专业检修后车辆迅速恢复正常使用。临行前，司机对收费站工作人员的暖心帮助表达了诚挚谢意。

新乐收费站始终秉持“真心服务司乘”的理念，用实际行动传递温暖，在力所能及范围内为过往司乘提供帮助，全力保障广大司乘的安全顺畅出行。