1月20日上午，一辆轿车在出口车道停滞，司机焦急向收费站求助。机电员巡查时发现情况，立即上前。经查，该车ETC因长期未用、信息未更新被限制功能。他一边安抚司机情绪、解释原因，一边迅速检测并排除了故障。

正定高新区站机电员始终以司乘为中心，用心筑牢ETC车主后期设备保障防线。从标签故障排查、设备更换激活，到车牌、银行卡信息变更，再到扣费异常、系统问题对接协助，他们用专业与耐心化解出行“小烦恼”，让高速通行更顺畅、更安心。