新乐收费站上演了一幕暖心场景，当班工作人员主动出手，帮助一名司乘将故障车辆推离收费道口，用实际行动诠释了“为民服务”的初心。

22日上午，一辆小型载货卡车驶入新乐收费站11号车道时突发故障，车辆熄火后无法正常启动，停滞在道口内。这不仅影响了后续车辆的通行效率，也存在一定的安全隐患。当班收费员发现情况后，第一时间上报收费班长，并迅速启动应急处置流程。收费班长带领现场疏导人员立即赶赴现场，在做好安全防护、引导后方车辆有序绕行的同时，与司乘沟通了解情况。

为尽快恢复车道通行，工作人员决定合力将故障车辆推至收费站外的安全区域。在凛冽的寒风中，他们俯身发力，齐心协力推动车辆前行。经过数分钟的努力，终于将车辆推至安全地带，及时恢复了收费道口的正常通行。司乘人员对工作人员的暖心帮助连连道谢，并为高速服务人员的高效与担当点赞。