1月22日13时50分许，机场收费站收费三班正有序执行收费发卡任务。一辆六轴黄牌货车驶入3车道时，费显系统突然发出黑名单预警。当班疏导员立即响应，第一时间告知司机需补缴通行费。面对司机的疑惑，疏导员迅速启动规范处置流程。
为确保车道畅通与现场安全，疏导员先行发放CPC卡，引导司机将车辆移至广场安全区域。随后通过通行费追缴平台精准查询，发现该车被列入黑名单的原因为"大车小标"——系统记录显示，该六轴货车某次通行时被错误地按五轴标准扣费。当疏导员将核查结果告知司机时，司机回忆道："经您这么一说，我倒是有点印象了。经常跑这条线，每趟费用心里都有数，确实有一次扣费比平时少了些。"
在司机明确表达补缴意愿后，疏导员立即运用追缴平台，高效完成了通行费补缴全流程操作。办理期间，还主动向司机详细讲解了"大车小标"违规行为对公平收费秩序的危害，以及行车前仔细核对车型信息、过磅时确保数据准确等防范要点。
整个处置过程规范严谨、高效流畅，既确保了通行费的足额征收，维护了收费政策的严肃性，又以耐心细致的沟通赢得了司乘人员的理解与配合，展现了收费站工作人员的专业素养与服务意识。
