1月17日10时许，一辆小型货车在收费站完成缴费后，司机向收费员咨询移动支付通行费电子发票的开具方法。司机对如何获取电子发票一头雾水，既不知从哪入手，也不清楚该准备哪些信息。

收费员倾听诉求后，笑着宽慰道：“师傅，现在全省高速已取消纸质发票，您随时能从‘冀e行’小程序下载电子发票，方便得很！”说罢，便让司机手机扫码打开小程序，又凑到窗口前，用手机一步步演示操作。从进入开票页面，到填写开票信息，每个环节都讲得细致透彻。担心司机记不住，收费员又主动协助他用手机记录好操作要点，还贴心提醒：“开票处理大概需要几分钟，您稍等会在查询就有了。”司机连声道谢，脸上满是安心。

这一幕，恰是高速服务“想司乘所想、急司乘所急”的缩影。从耐心倾听，到手把手指导，再到贴心记录，收费员用专业与热情，化解了司机遇到的难题。如今，电子发票的普及让出行更便捷，而这份“把服务做到心坎里”的用心，更让旅途多了份温暖。