近日，一面印着“尽职尽责、心系司乘、急人所急、服务周到”的鲜红锦旗，被新乐市司乘李先生送至机场站收费二班全体成员手中。他紧握班长双手再三致谢，锦旗背后，是一段收费站工作人员主动援手、紧急协助修复故障车辆的暖心故事。

当日清晨6时30分许，李先生驾驶私家车前往市区途中，行至机场收费站出口附近时右前轮突发爆胎，遂就近驶入收费站下道。时值早高峰，故障车辆停在出口内广场旁既影响交通通行，亦存在安全隐患。正在收费窗口执勤的二班班长发现后，当即与当班人员做好车道疏导，避免拥堵并将车辆引导至出口安全区域，随后携带应急维修工具赶赴现场。

为快速帮李先生解困，班组人员分工协作：专人在车辆后方设置警示标志，引导过往车辆安全避让；部分职工负责手电照明、传递工具，有的职工凭借日常维修经验，协助李先生拆卸更换轮胎。经半个多小时紧张作业，轮胎更换完毕。当李先生提出支付维修费用时，全体成员婉言谢绝，仅叮嘱其途中注意行车安全，及时到专业门店修补轮胎以降低风险。

“当时心急如焚，还好遇到了收费站工作人员。他们不仅提供千斤顶、扳手等工具，专业高效地帮我修好车辆，还全程耐心安抚情绪。若无他们相助，我定会耽误当日上班行程，甚至可能遭遇更大麻烦。”李先生送锦旗时动情说道。

机场收费站始终秉持 “以人为本、服务至上”理念，把司乘需求放在首位。在完成日常收费工作之余，该班组积极延伸服务链条，配备应急药品、维修工具、饮用水等便民物资，为过往司乘提供道路指引、应急救助、故障协助等服务。此次获赠锦旗，既是司乘对机场收费站优质服务的肯定，亦是收费站践行畅行高速、服务民生宗旨的生动写照。