1月19日下午2时许，一辆小型轿车停在机场收费站便民服务台旁。疏导员见状上前，司机摇下车窗，语气略显焦急地询问：“同志，我在附近转了两圈，能否帮忙看看导航？”疏导员随即俯身，耐心为司机辨明方向。
       在机场收费站，此类场景已成为日常。“主动服务，暖心护航”并非空洞口号，而是深植于每位收费员、疏导员工作本能的信条。无论是迷路的外地车主，还是行程匆忙的旅客，他们总会在第一时间伸出援手——以清晰指引驱散迷茫，用热情态度消融寒意，使司乘人员在凛冽冬日仍能感受到真切的温暖。
      这一幕温馨场景，是高速公路服务温情化的真实写照，也是“平安出行，新元相伴”承诺的生动体现。正是无数这样看似平凡的坚守与付出，汇聚成网，默默守护着每一段旅途的安全与顺畅。