1月19日10时许，在顿井收费站107车道，一位司机缴纳通行费后向当班收费员提出开具电子发票的需求。收费员立即响应，通过“冀e行”小程序现场演示开票操作流程，耐心解答司机疑问。
       了解到司机希望现场完成开票，收费员凭借丰富经验告知：支付成功后需等待约9分钟方可生成发票。司机表示愿意等待。在此期间，收费员主动协助司机填写准确的公司抬头信息，做好开票准备。9分钟后，发票生成条件满足，收费员迅速通过“开票凭证号”成功为司机开具电子发票。司机对收费员的专业服务与高效协助表示感谢，并特意为她的精准时间预判点赞。
       此次服务体现了顿井收费站工作人员不仅熟悉业务操作，更能凭借经验准确预判系统处理时间，主动帮助司乘人员节省等待时间、提升办事效率。顿井收费站始终以“专业、精准、暖心”为服务准则，持续优化服务细节，用实际行动为过往司乘提供高效、便捷、温暖的通行体验。