近日，受持续降雪与阴雨天气影响，部分车辆ETC设备因太阳能充电不足，出现低电量故障，导致在高速公路通行时无法正常使用，给司乘人员出行带来一定不便。

针对此类情况，机场收费站工作人员主动作为，积极应对。收费员在执勤过程中，一旦发现因ETC设备问题导致停滞的车辆，便第一时间上前询问情况，主动帮助司乘排查故障原因。面对市面上不同品牌、型号的ETC设备，收费员依据设备操作规范，耐心向司机讲解日常使用、维护保养及充电注意事项，并现场指导司乘如何处理低电量、设备失灵等常见问题。

此举不仅减少了因通行延误可能引发的舆情风险，也显著提升了收费站车道的通行效率与秩序，保障了寒潮天气下道路的安全畅通。