1月19日16时许，一位女士原计划前往107国道附近的村庄参加聚会，因对机场收费站周边路况不熟悉，不慎误入收费站出口区域，险些误上高速公路。

当时，正在岗亭值守的收费员及时发现这一情况，立即上前拦截并主动询问。得知该女士不熟悉手机导航操作后，收费员耐心协助她设置好步行导航，并用简洁明了的语言，详细说明了如何绕过收费站、安全抵达107国道的行走路线。考虑到周边路况较为复杂，为确保该女士能够平安、顺利到达目的地，收费员主动一路陪同引导，直至将她护送至正确的通行道路。

此次看似微小的帮助，却真实体现了机场收费站工作人员始终如一的岗位担当与服务温度，也以实际行动诠释了高速公路服务窗口的文明形象。