1月20号中班，夜幕低垂，气温骤降至零下，正定高新区收费站的广场上寒风凛冽。晚21时许，一辆棕色SUV缓缓停在收费道口外，司机焦急地向当班人员求助：车辆右前轮突然爆胎，自己没有换胎经验，困在了原地。

当班班长得知情况后，立刻同站区电工康师傅带上维修工具和安全警示桩赶到现场并在车后设置警示标志，提醒过往车辆避让。随后，当班班长和康师傅一起动手，熟练地用千斤顶将车辆顶起，小心翼翼地卸下爆胎轮胎。寒风吹透了他们的反光背心，指尖冻得发红，但大家的动作没有丝毫停顿。拧螺丝、搬轮胎、对准轮毂……一系列操作有条不紊。二十多分钟后，轮胎更换完成，车辆恢复了正常行驶能力。

司机紧紧握住康师傅的手，连声道谢，并拿出礼物表达心意，被婉言谢绝。“这是我们应该做的，出门在外都不容易，能帮上忙就好。”康师傅笑着说，随后又叮嘱司机，上路前务必再检查一遍轮胎紧固情况。

这样的暖心小事，在正定高新区收费站已是常态。无论是紧急救援、便民服务，还是深夜里的一杯热水，收费员们始终用行动诠释着“为民服务”的初心。寒夜里的这场紧急救援，不仅解决了司乘的燃眉之急，更让温暖在高速路上不断传递。