1月18日，因雪限行管控，不少车辆在新乐收费站外有序等候。面对司乘人员长时间等待的疲惫与不便，新乐收费站的工作人员主动行动，开展暖心便民服务。

备岗人员发现等候司机面露倦色，便迅速提来热水壶，为司乘们逐一倒上热水。“天气凉，喝点热水暖暖身子！”一句句朴实的问候，一杯杯温热的开水，瞬间驱散了等待的枯燥。接过热水的司机师傅连连道谢，不住夸赞：“本来等得有点着急，你们这杯水太贴心了，心里一下子暖和起来！”

一杯热水虽小，却承载着新乐收费站以人为本的服务初心。一直以来，新乐收费站始终坚持落实新元管理中心工作要求，把服务融入日常工作的点滴细节，用实际行动为过往司乘排忧解难，在平凡的岗位上传递着不平凡的温暖。