1月18日，在正定高新区收费站外广场，当班收费员发现一名司机将车停在安全区域后，焦急地四处张望。收费员立刻上前询问，得知司机因不熟悉本地路况，正为路线选择犯难。

面对司机的求助，收费员耐心倾听其出行需求，结合周边实时路况，为他规划了清晰的行驶路线，同时提醒沿途关键路口的标识与注意事项。全程微笑服务、细致讲解，让原本焦虑的司机逐渐放松，连连道谢后安心驶离。

这一幕，正是正定高新区收费站日常服务的生动写照。临近春运，车流人流持续攀升，站里的每一位员工都秉持“司乘至上、服务第一”的理念，在做好收费保畅本职工作的同时，主动为司乘提供路线咨询、应急协助等便民服务。从一次耐心的指路到一句暖心的提醒，每一个细微举动都传递着高速人的温度与担当，用实际行动为司乘铺就安全、畅通又充满温情的出行之路。