1月18日，机场站一线收费员在高效完成本职收费工作的同时，主动化身“活地图”与“指路员”，为过往司乘人员，尤其是不熟悉路况的司机提供详尽的路线指引及答疑服务。

下午车流量增加，问路司乘明显增多。收费员充分发挥熟悉本地路网及周边地理环境的优势，耐心细致地解答每位司乘的咨询。无论是绕行高速路段、前往最近加油站或机场，还是抵达特定目的地的最佳路径，他们均热情提供指引。对于导航仍有疑问或需更具体建议的司机，收费员还通过地图或手绘简易示意图，确保其清晰明了。

这一细微服务举措，不仅为旅途奔波者带来切实便利，减少因迷路或路线不明导致的焦虑与时间延误，更在寒冬中传递了温暖与安心，彰显了高速服务岗位的细致关怀与责任担当，赢得过往司乘人员的广泛好评。