1月19日下午，机场收费站出口处，一辆小型客车完成缴费后未立即驶离，停在了外广场区域。现场工作人员发现这一情况后，立即主动上前询问。

经了解，车内两位市民是前来接机的，因不熟悉机场停车场路线，一时不知该如何前往。工作人员在掌握情况后，迅速引导车辆安全停靠至不影响通行的区域，随后耐心清晰地告知了前往停车场的具体行驶路线，并提示了相关标识及注意事项。在工作人员的帮助下，两位接机人员顺利驶往停车场，并对工作人员的及时协助表示感谢。

导航可以规划最短路径，却无法规划人与人之间的暖流；制度能确保流程规范，唯有主动的关切才能抵达人心深处。这看似微小的一幕，却折射出交通服务岗位的专业与温度。